Máy lọc không khí cao cấp & thông minh
Hotline Dự án, B2B, Phân phối: 090 210 7997 - RSS

TRẢ GÓP
0% LÃI SUẤT

CHÍNH HÃNG
100% NHẬP KHẨU

THANH TOÁN
KHI NHẬN HÀNG

BẢO TRÌ
MIỄN PHÍ TRỌN ĐỜI

Các câu hỏi thường gặp về máy lọc không khí Aeris chính hãng Thụy Sĩ


Chắc hẳn nếu bạn đang quan tâm đến việc chọn mua một chiếc máy lọc không khí Aeris cho gia đình, văn phòng, khách sạn, … thì sẽ có rất nhiều thắc mắc và băn khoăn về sản phẩm này cũng như muốn tìm hiểu thêm các thông tin liên quan để giúp việc chọn mua và sử dụng nhanh chóng hơn, dễ dàng hơn, …

Đầu tiên, hãy đến với những câu hỏi thường gặp về máy lọc không khí thương hiệu Aeris dưới đây để có được câu trả lời cho những băn khoăn, nghi ngại mà bạn đang gặp phải.

Các câu hỏi chung về máy lọc không khí Aeris Thụy Sĩ

Tại sao tôi cần một máy lọc không khí?

may-loc-khong-khi-aeris

Bạn có thể ngạc nhiên khi nghe điều này, nhưng chất lượng không khí trong nhà thường thậm chí còn kém lành mạnh hơn chất lượng không khí ngoài trời, ngay cả khi bạn sống ở một thành phố. Lý do là không khí trong nhà thường bị ảnh hưởng bởi các chất ô nhiễm khác với ngoài trời. Những thứ như phấn hoa, vi khuẩn, nấm mốc có thể ảnh hưởng sâu sắc đến sức khỏe của bạn, đặc biệt nếu bạn hoặc ai đó trong gia đình bạn dễ bị các vấn đề về không khí. Máy lọc không khí giải quyết những vấn đề này bằng cách giải quyết gốc rễ của vấn đề: loại bỏ và tiêu diệt các chất ô nhiễm này, biến ngôi nhà của bạn thành một nơi có thể lành mạnh hơn cả những khu vực ngoài trời không bị ô nhiễm.

Làm cách nào để cài đặt và sử dụng máy lọc không khí Aeris

Tham khảo hướng dẫn sử dụng máy lọc không khí Aeris hoặc video cài đặt của từng thiết bị. Bạn cũng có thể truy cập sách hướng dẫn trực tuyến của chúng tôi tại đây.

Tôi nên đặt thiết bị aeris của mình ở đâu?

Trước tiên, hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn ở trong một căn phòng phù hợp với thông số kích thước của chúng tôi. Chúng tôi khuyên bạn không nên đặt thiết bị ở một góc, vì hai mặt của thiết bị sẽ bị tường chắn. Thay vào đó, hãy cố gắng tìm một nơi không cản trở bạn nhưng cũng có thể dễ dàng tiếp cận nhiều không khí nhất có thể mà không bị tắc nghẽn.

may-loc-khong-khi-aeris-1

Thiết bị máy lọc không khí Aeris của tôi sẽ hoạt động ở những quốc gia nào?

Nó hoạt động với những tiêu chuẩn điện nào? Bạn có thể sử dụng máy lọc khí Aeris Aair ở các quốc gia có xếp hạng điện áp 110V đến 240V. Nếu định mức điện áp của bạn nằm ngoài dải, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng máy biến áp để chuyển đổi nguồn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về từng model máy lọc không khí Aeris phù hợp với những mức điện áp nào thì có thể tham khảo thông số kỹ thuật đi kèm theo sản phẩm hay liên hệ HOTLINE: 0902 10 7997 để được giải đáp nhanh nhất!

Những tính năng đặc biệt nào đi kèm với thiết bị Aeris của bạn?

Ngoài việc tự điều chỉnh tốc độ quạt, thiết bị aeris còn được trang bị chế độ ngủ và tự động. Chế độ khóa trẻ em bảo vệ nó khỏi bất kỳ trường hợp sử dụng không mong muốn nào.

Thiết bị Aeris được kết nối với ổ cắm điện nhưng không hoạt động

Trước tiên, hãy chắc chắn mức điện áp của nguồn điện phù hợp cho máy lọc không khí Aeris. Tiếp đến, hãy kiểm tra nguồn điện/ ổ cắm của bạn xem chúng có gặp trục trặc gì không. Nếu sau khi hoàn tất kiểm tra và mọi thứ phù hợp nhưng máy vẫn không hoạt động thì bạn có thể liên hệ với người bán máy lọc không khí Aeris đó cho bạn để nhận được hỗ trợ xử lý tốt nhất.

Làm cách nào để cài đặt lại/ khởi động lại máy lọc khí Aeris?

may-loc-khong-khi-aeris-2

Bạn có thể tắt máy và rút phích cắm điện. Chờ 30 giây để kết nối thiết bị với nguồn điện trở lại, sau đó bật lại.

Làm cách nào để cài đặt/ mở khóa chế độ khóa trẻ em?

  • Đối với các model máy lọc không khí Aeris Aair 3-in-1 Pro, Medical Pro, Gas ProAeris Aair One: Nhấn và giữ nút tốc độ quạt gió nhỏ nhất trên bảng điều khiển khoảng 5 giây để bắt đầu khóa/ mở khóa trẻ em.
  • Đối với Aair Lite: Nhấn và giữ ở bất kỳ vị trí cảm ứng nào trên màn hình điều khiển của máy trong 10 giây, sau đó nhấn biểu tượng khóa.

Nên làm gì nếu màn hình cảm ứng bị lỗi hoặc các nút cảm ứng không phản hồi?

Nếu màn hình điều khiển cảm ứng trên máy của bạn không hoạt động hoặc gặp trục trặc, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn và cắm lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với nhà cung cấp máy lọc không khí cho bạn.

Thiết bị chỉ ra rằng tôi nên thay thế bộ lọc. Làm cách nào để tắt cài đặt chỉ báo?

  • Đối với Aeris Aair: Nhấn và giữ nút tốc độ quạt gió “+” và đợi hiển thị tuổi thọ của bộ lọc. Sau đó, thiết lập lại bộ đếm thời gian thay thế màng lọc bằng nút tốc độ quạt gió “-”.
  • Đối với Aair Lite: Nhấn và giữ thanh cảm ứng trong 10 giây cho đến khi màn hình điều khiển cảm ứng bắt đầu kích hoạt. Nhấn “P” để thiết lập lại thời gian thay thế bộ lọc thô cho đến khi màn hình chính nhấp nháy hoặc nhấn “H” để thiết lập lại thời gian thay thế bộ lọc HEPA cho đến khi màn hình chính nhấp nháy.

may-loc-khong-khi-aeris-3

Ngoài ra, đối với mọi máy lọc không khí Aeris chính hãng, người dùng có thể sử dụng ứng dụng Aeris trên smartphone để thiết lập lại bộ đếm thời gian thay thế màng lọc cho máy bằng cách nhấn vào biểu tượng cài đặt ở góc trên bên phải của trang điều khiển. Đặt lại bộ lọc bằng cách nhấn “RESET”.

Việc tháo/ thay vỏ nhiều lần sẽ ảnh hưởng như thế nào đến cảm biến?

Việc tháo lắp vỏ máy nhiều lần sẽ không làm ảnh hưởng đến các cảm biến trên máy.

Điều gì sẽ xảy ra nếu máy lọc không khí Aeris bị hỏng? Tôi có thể yêu cầu hoàn lại tiền hay sửa chữa không?

Vui lòng xem hướng dẫn sử dụng máy lọc không khí Aeris Aair phần Bảo hành để biết thêm chi tiết.

Luồng không khí/ Bộ lọc không khí Aeris

may-loc-khong-khi-aeris-4

Làm thế nào để luồng không khí vào và luồng không khí ra hoạt động trên thiết bị aeris của tôi?

  • Đối với các máy lọc không khí Aeris dòng Aair và Aair One người dùng có thể sử dụng 04 nút cảm ứng trên màn hình điều khiển.
  • Đối với Aair Lite, bạn có thể chạm vào thanh trượt để thao tác.

Có ảnh hưởng không nếu đặt máy lọc không khí Aeris gần một bức tường?

Nó sẽ không gây ra vấn đề gì nhưng HomeAir khuyên bạn không nên đặt nó vào một góc bởi luồng không khí lưu thông ra vào máy sẽ bị hạn chế, dẫn đến hiệu suất lọc khí cũng giảm sút.

Có vấn đề gì khi đặt các đồ vật gần hoặc xung quanh máy lọc không khí của tôi không?

Miễn là bạn đảm bảo những đồ vật đó không chặn đường của luồng khí lưu thông ra vào máy là được.

Tôi có thể chỉ rửa hoặc hút bụi bộ lọc không?

Với vải bọc ngoài trên Aeris Aair Lite thì bạn hoàn toàn có thể giặt rửa bằng nước nếu bẩn. Tuy nhiên với các màng lọc khác trên thiết bị Aeris thì việc giặt rửa sẽ làm mất hiệu quả của màng lọc bạn chỉ nên thổi bụi hay hút bụi cho các màng lọc này một cách nhẹ nhàng. Và khi bụi bẩn bám kín màng lọc không thể thổi đi và làm sạch bằng máy hút bụi chính là lúc bạn cần thay thế màng lọc cho máy.

may-loc-khong-khi-aeris-5

Nếu có nước làm hỏng bộ lọc thì sao?

Nếu bạn nhận thấy sự cố với hiệu suất, bộ lọc của bạn có thể cần được thay thế.

Phải làm gì khi phát hiện ra mùi từ bộ lọc không khí Aeris?

Kiểm tra tuổi thọ bộ lọc của thiết bị trên màn hình của thiết bị hoặc trên ứng dụng Aeris của bạn. Nếu tuổi thọ của bộ lọc rất thấp, bạn nên thay thế nó. Bạn cũng có thể xem còn bao lâu nữa cần thay màng lọc không khí Aeris bằng ứng dụng Aeris.

Bạn sử dụng máy lọc không khí Aeris đã hơn 6 tháng nhưng không phát hiện ra bất kỳ mùi lạ nào từ bộ lọc. Có nên tiếp tục sử dụng bộ lọc đó không?

Kiểm tra mức sử dụng bộ lọc bằng cách nhấn và giữ nút tốc độ quạt gió tối đa trên màn hình điều khiển. Nếu bạn thấy chỉ số tuổi thọ của bộ lọc thấp, bạn vẫn cần phải thay bộ lọc của mình để duy trì hiệu suất lọc khí.

Có thể thay thế màng lọc không khí từ các nhà sản xuất khác với thiết bị hay không?

Không, các bộ lọc của Aeris được thiết kế tùy chỉnh cho các sản phẩm của Aeris một cách cẩn thận, vì vậy bạn chỉ có thể thay thế màng lọc Aeris từ nhà sản xuất.

Ứng dụng kiểm soát máy lọc không khí Aeris

may-loc-khong-khi-aeris-6

Làm cách nào để kết nối với Wi-Fi trên sản phẩm Aeris?

  • Đối với Aair Lite: Giữ nút “o” trong 30 giây cho đến khi aair lite hiển thị hai hình chữ thập nảy trên màn hình. Truy cập ứng dụng Aeris và nhấp vào dấu “+” trên màn hình chính sau khi đăng nhập vào tài khoản của bạn.
  • Đối với Aair: Giữ nút “a” trong 30 giây cho đến khi Aair đặt lại và cho biết “I’m listening” trên màn hình. Truy cập ứng dụng Aeris và nhấp vào dấu “+” trên màn hình chính sau khi đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Máy lọc không khí bị kẹt ở chế độ “I’m listening” thì nên làm gì?

Nếu bạn đang ở chế độ thiết lập “I’m listening”, vui lòng đợi từ 20 đến 30 giây để xem màn hình có chuyển sang chế độ “Đã kết nối” hay không. Nếu máy vẫn không phản hồi, bạn có thể rút dây nguồn và cắm lại để khởi động lại quá trình thiết lập.

Tôi có thể tải xuống ứng dụng aeris dành cho thiết bị di động ở đâu?

Hiện có sẵn trên Android và iOS, bạn có thể tải xuống ứng dụng Aeris từ Cửa hàng Google Play và cửa hàng Apple.

Làm cách nào để tạo tài khoản trên ứng dụng Aeris?

may-loc-khong-khi-aeris-7

Nhấn nút “Đăng ký” trên thanh menu bên trái và đăng ký bằng số điện thoại di động của bạn.

Các tính năng cơ bản của ứng dụng Aeris dành cho thiết bị di động là gì?

Bạn có thể cài đặt chế độ hoạt động của thiết bị, so sánh chất lượng không khí trong nhà với chất lượng không khí ngoài trời và hướng dẫn thiết bị lịch trình hàng ngày của bạn để thiết bị tối ưu hóa hoạt động theo nhu cầu của bạn.

Aeris thường cập nhật phần mềm/ ứng dụng của mình như thế nào?

Aeris cập nhật ứng dụng và phần mềm của mình thường xuyên và tự động để bạn luôn có trải nghiệm được cập nhật và cải thiện tốt nhất.

Sửa chữa và thay thế máy lọc không khí Aeris

Sửa chữa thiết bị Aeris ở đâu?

Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của Aeris thông qua trang liên hệ aeris.vn tại Việt Nam.

Người dùng có thể thay thế thiết bị Aeris của mình không?

Vui lòng liên hệ để được tư vấn qua số điện thoại 0902 814 866 hoặc truy cập trang liên hệ aeris.vn.

may-loc-khong-khi-aeris-8

Điều gì sẽ xảy ra nếu người dùng mua thiết bị của mình từ bên thứ ba/ trực tuyến?

Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp sản phẩm cho bạn.

Tôi có thể đặt mua bộ lọc thay thế ở đâu?

Bạn có thể mua bộ lọc thay thế trên trang web của chúng tôi hoặc các trang thương mại điện tử khác.

Câu hỏi về các model máy lọc không khí Aeris Aair Lite

Vỏ vải bên ngoài làm bằng gì? Nó có thể giặt được bằng máy không?

Công nghệ kẽm pyrithione phá vỡ các mầm bệnh hây hại cho sức khỏe con người (ví dụ như vi khuẩn, nấm mốc, nấm mốc, vi rút, mạt bụi) ở cấp độ tế bào. Nó cũng ức chế sự phát triển của vi khuẩn, do đó loại bỏ sự lây lan của mầm bệnh trong không khí đến 99,9%.

Vỏ vải bên ngoài làm bằng gì? Nó có thể giặt được bằng máy không?

Lớp vải bọc bên ngoài không chỉ mang tính thẩm mỹ mà còn được nhúng công nghệ pyrithione kẽm của chúng tôi. Nó cũng có thể hoạt động trên bộ lọc phía trước để thu nhận các hạt lớn hơn, tóc và bụi. Bạn có thể giặt vỏ ở nhiệt độ thấp dưới 30°.

may-loc-khong-khi-aeris-9

Phải làm gì nếu nước/chất lỏng vào bên trong Aair Lite?

Tắt nguồn và làm khô Aair Lite trước khi sử dụng tiếp. Nếu bạn có bất kỳ thiệt hại nào xảy ra, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Aair lite được sản xuất ở đâu?

Bạn có thể hoàn toàn an tâm về xuất xứ của Aeris vì sản phẩm Made in Swiztland, được sản xuất từ Thụy Sĩ.

Tuổi thọ bộ lọc tiêu chuẩn cho Aair Lite là gì? Làm thế nào để biết khi nào cần thay thế nó?

Chúng tôi khuyến nghị rằng bộ lọc được sử dụng tối đa trong vòng 12 tháng. Tuổi thọ bộ lọc có thể xem được trên thiết bị trên màn hình cảm ứng và ứng dụng Aeris.

Làm cách nào để thay đổi bộ lọc trên aair lite?

Vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng máy lọc không khí Aeris Aair Lite để được hướng dẫn chi tiết.

may-loc-khong-khi-aeris-10

Aeris thường cập nhật phần mềm/ứng dụng của mình như thế nào?

Chúng tôi cập nhật ứng dụng và phần mềm của mình thường xuyên và tự động để bạn luôn có trải nghiệm được cập nhật và cải thiện.

Làm cách nào để tắt WiFi trên Aair Lite?

Aair Lite được cung cấp khi Wi-Fi đã tắt và sẽ chỉ bật nếu người dùng kích hoạt. Nó có thể được bật bằng cách nhấn và giữ vòng tròn cảm ứng trên giao diện của người dùng (touch UI).

Nếu người dùng muốn tắt WiFi trên Aair Lite, họ có thể nhấn và giữ khu vực hình tròn trên giao diện cảm ứng cho đến khi hai hình vuông bắt đầu xuất hiện lên trên màn hình LED và đèn LED WiFi bật sáng. Lúc này, hãy chạm vào biểu tượng WiFi và các ô vuông sẽ tách ra và ngừng di chuyển. Đó là lúc Wifi đã bị tắt.

Câu hỏi về các model máy lọc không khí Aeris Aair

Có thể làm gì nếu quạt bị bẩn, bị tắc hoặc bị hỏng?

Vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ xem những gì chúng tôi có thể làm để trợ giúp bạn!

may-loc-khong-khi-aeris-11

Quạt hoặc máy có sửa được không? Nếu vậy, nó sẽ có giá bao nhiêu?

Vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ thảo luận về các lựa chọn phù hợp nhất cho bạn.

Tôi có thể đặt mua bộ lọc thay thế cho Aair ở đâu?

Bạn có thể mua bộ lọc tay thế cho máy lọc không khí Aeris trên các trang thương mại điện tử hoặc trên trang web của chúng tôi.

Làm cách nào để tắt WiFi trên Aair Pro?

Đối với Aair, không có cách nào để tắt Wifi. Chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ loại bỏ ăng-ten với giá thỏa thuận (khách hàng phải chịu phí vận chuyển máy đến trung tâm sửa chữa và bảo hành của Aeris tại Việt Nam và đến và từ đó về nơi sử dụng). Dịch vụ này chỉ làm giảm cường độ tín hiệu và không tắt hoàn toàn WiFi.

Trên đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến máy lọc không khí Aeris và lời giải đáp giúp bạn không còn phải băn khoăn khi chọn mua hay sử dụng máy lọc không khí Aeris tốt nhất nữa. Nếu có thêm bất cứ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với HomeAir để được giải đáp!